NA NA
TT262498 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-15 14:23:13 | Fecha Cierre | 2024-10-15 14:27:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Michelle Gervacio Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que quiere una asesoria tecnica sobre un calentador instantaneo 619556,16L |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:19
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:19
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:07
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:27:07
Se le menciona que no se encuentra ahorita la persona encargada de las asesorias a lo que menciona que regresa la llamada mas tarde
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:26:14
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:25:05
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 14:25:05