DEY HERNANDEZ MELGOZA

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Ticket No. 262469

TT262469 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto DEY HERNANDEZ MELGOZA
Celular 7351886984 Teléfono Fijo 7351746181
E-mail lic.dey.grupmex@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-15 10:57:11 Fecha Cierre 2024-10-18 16:39:07
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 3 05:40:53
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE COMUNICA USUARIO SOLICITANDO LOS REQUISITOS PARA SER DISTRIBUIDOR, A LO QUE SE LE TOMAN DATOS
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia CORREO
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:39:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:39:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:38:47
Me comunique con usuario la cual comenta que ya recibió una cotización , se le informa del cierre del reporte a lo cual comenta que esta de acuerdo
Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:38:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 08:47:25
Vendedor Jair indica:
Cliente ya ha sido contactado, realizaré visita la próxima semana.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 08:47:18
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 08:47:00
Vendedor Jair indica: Con gusto, en breve me estaré comunicando con la persona encargada

Cualquier resolución les estaré comunicando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 11:04:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 08:23:25
Se recibe correo de GR Francisco idicando: Jair, ponte en contacto con el prospecto y revisa sus requerimientos, si es solo cable canalizo con Coel por favor.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 08:23:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 11:47:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 11:47:20
se envia correo al Gte regional Francisco Javier Hernández Estudillo solicitando de su apoyo para el usuario interesado en ser distribuidor
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 11:47:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 11:35:34
GRUPO MEXICANO DE INGENIERIA, ARQUITECTURA Y MATERIALES RECICLABLES, ANTIGÜEDAD DEL NEGOCIO, 9 AÑOS, INTERESADA EN ROLLOS DE CABLES
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 11:00:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 10:58:14

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