Hector Noel Gonzalez Garcia
TT262457 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Hector Noel Gonzalez Garcia | ||
| Celular | 4433575395 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| henogoga@ccmmex.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-15 09:55:18 | Fecha Cierre | 2024-10-18 16:46:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 3 06:49:45 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Yael Soto Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para pedir que su equipo lo pongan en ruta el día de hoy ya que su compra la realizo antes de las 11
#000067198 usuario se comunica para mencionar de igual forma que Joseline Sanches le dio un pésimo servicio para el rastreo de su envio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:24
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:24
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:24
Me comunico con usuario el cual cometa que ya se le realizo la entrega de su producto, se le comenta el cierre del reporte el cual comenta que esta de acuerdo
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:18
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:46:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:45:30
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:45:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:45:17
Yael Soto Mateo
2024-10-18 16:45:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 13:16:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 13:16:24
Usuario se comunica para saber su numero de guia 779277856688
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 13:16:07
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 13:16:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 22:47:53
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 22:47:53
El pago se acredito hasta las 7:58 PM
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:17:58
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:17:58
Se cambio la descripción del caso a: usuario se comunica para pedir que su equipo lo pongan en ruta el día de hoy ya que su compra la realizo antes de las 11
#000067198
usuario se comunica para mencionar de igual forma que Joseline Sanches le dio un pésimo servicio para el rastreo de su envio
.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:04:01
#000067198
usuario se comunica para mencionar de igual forma que Joseline Sanches le dio un pésimo servicio para el rastreo de su envio
.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:04:01
usuario se comunica para mencionar de igual forma que Joseline Sanches le dio un pésimo servicio para el rastreo de su envio
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:02:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 10:02:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 09:58:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 09:58:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 09:56:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-15 09:56:39