TICS | Ticket Información IUSA

ALEJANDRO Elbjorne

Ticket No. 262401

TT262401 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

3 = Regular

Datos Personales

Contacto	ALEJANDRO Elbjorne
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7471244267
E-mail	elbjornogbedi@gmai.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-14 17:05:02	Fecha Cierre	2024-10-23 07:25:29
Tiempo Respuesta	00:04:33	Tiempo Solución	8 14:15:54
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita saber que cotizacion del tubo de cobre por wa enviara especifiaciones

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:25:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:25:29

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:25:23

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:25:15

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:25:11

Se valida y no se cuenta con la información.
Se procede a cierre de reporte en espera de evidencias.

Imelda Garc�a Cruz 2024-10-23 07:24:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Arleth Martinez 2024-10-14 17:11:33

Se le solicitan espeficicaciones y comenta que por wa enviara la informacion

Arleth Martinez 2024-10-14 17:11:24

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-10-14 17:10:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-14 17:09:35