Jose Jesus
TT262358 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jesus | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3314630341 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-14 14:19:30 | Fecha Cierre | 2024-10-16 08:50:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 18:28:47 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando mayor información de Panel solar el isua monocristalinoi de 16 wats solicita la eficiencia que los demas y porque esta mas barato
|
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Caracteristicas de paneles y costos
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:51:03
Caracteristicas de paneles y costos
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:51:03
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:17
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:17
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:17
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:02
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:50:02
Se le comparte numero de atencion a clientes IUSASOL para que le puedan brindar la informacion solicitada
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:49:48
Hector Manuel Rodriguez
2024-10-16 08:49:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:19:21
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:19:21
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando mayor información de Panel solar el isua monocristalinoi de 16 wats solicita la eficiencia que los demas y porque esta mas barato
.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:19:09
.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:19:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:18:45
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:18:45
Se le pide apoyo a hector
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Arleth Martinez
2024-10-14 14:30:02
Arleth Martinez
2024-10-14 14:30:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez
2024-10-14 14:22:36
Arleth Martinez
2024-10-14 14:22:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-10-14 14:21:30
Arleth Martinez
2024-10-14 14:21:30