NA NA
TT262298 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-14 11:13:22 | Fecha Cierre | 2024-10-14 11:16:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Michelle Gervacio Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solicitando cita tecnica para que le expliquen el uso de un regulador de gas, caracteristicas y demas para tanque estacionario, le menciono que no es posible y le sugiero un distribuidor cercano para que externe sus dudas y me dice que no y cuelga. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:40
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:40
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:31
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:08
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 11:16:08