Armando Ruiz Sanchez
TT262281 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Ruiz Sanchez | ||
| Celular | 9711187744 | Teléfono Fijo | 9711323865 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-14 09:53:18 | Fecha Cierre | 2024-11-04 12:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 21 02:09:13 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando el estatus de su compra con numero de pedido 000066316, quien realizo la compra el 30 de septiembre. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:48
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:48
Me comunico con usuario induca que ya recibio su compra, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:05:44
se comunica usuario para solicitar el estatus de su pedido se le comenta que ya lo estan revisando. Ya que comento hugo el dia de ayer que por ser carga pesada iba retrasada, pero seguimos pendientes
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 11:32:36
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-15 11:32:36
se solicita apoyo a Hugo
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:57:28
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:57:28
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:57:02
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:57:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:56:51
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:56:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:56:35
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-14 09:56:35