TICS | Ticket Información IUSA

Kevin Cázares Juárez

Ticket No. 262164

TT262164 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Kevin Cázares Juárez
Celular	352 138 6717	Teléfono Fijo	352 100 4888
E-mail	construcciones1620@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-12 09:59:40	Fecha Cierre	2024-10-18 17:04:27
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	6 07:04:10
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Nombre completo: Kevin Cázares Juárez Dos números de teléfono: 352 138 6717 352 100 4888 Correo electrónico: construcciones1620@hotmail.com Dirección: Av. Casto Saldaña #278 Código Postal: 59334 Municipio: La Piedad Colonia: Arroyo Hondo Productos de interés (SKU): Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG Blanco (SKU: 300880) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG Blanco (SKU: 300886) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG Blanco (SKU: 300890) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG Rojo (SKU: 300879) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG Rojo (SKU: 300884) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG Rojo (SKU: 300889) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG Verde (SKU: 300881) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG Verde (SKU: 300887) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG Verde (SKU: 300891) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG Negro (SKU: 300878) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG Negro (SKU: 300883) Alambre THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG Negro (SKU: 300888)

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Solicitud	SOlicitud
	Evidencia	Correo GR a vendedor Luis

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:04:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:04:27

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:04:20

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:04:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:04:03

Me comunique por llamada con usuario el cual comenta que ya se comunico con nuestro equipo de ventas, se le informa del cierre de reporte a lo cual comenta que esta de acuerdo

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:03:53

Vendedora indica:Me comuniqué con el prospecto y se canalizará con nuestro distribuidor Mayoreo Cárdenas, ya que cliente su principal giro es constructora y está empezando la distribución de materiales pero únicamente el conductor por el momento.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-15 10:12:00

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 09:08:17

GR Gladys indica: Luis por favor ponte en contacto y revisa las necesidades del prospecto para ver si es factible darlo de alta o se canaliza a un distribuidor.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 09:08:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 09:07:30

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo GR a vendedor Luis

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 09:05:49

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 09:04:56

GR Galdis asigna a vendedor Luis: por favor ponte en contacto y revisa las necesidades del prospecto para ver si es factible darlo de alta o se canaliza a un distribuidor.

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 09:04:47

-> Se adjunto el archivo Solicitud el cual se describe a continuación: SOlicitud

Arleth Martinez 2024-10-12 10:05:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Arleth Martinez 2024-10-12 10:00:36

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-10-12 10:00:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-12 10:00:17