TICS | Ticket Información IUSA

Alvarez Espinoza

Ticket No. 262135

TT262135 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Alvarez Espinoza
Celular	5570237021	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	arq.jsae@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-11 20:04:51	Fecha Cierre	2024-10-18 17:13:16
Tiempo Respuesta	00:00:32	Tiempo Solución	6 21:07:53
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere tubo de cobre para 4 edificios

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de solicitud a GR	Correo de solicitud a GR
	Evidencia	Correo GR a vendedor Carlos.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:13:16

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:13:16

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:13:11

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:13:02

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:12:57

Me comunique con usuario el cual comenta que el área de ventas ya se comunico con usuario, se le informa al cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:12:52

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 08:36:29

GR Francisco asigna a vendedor: Carlos, me apoyas con el seguimiento por favor.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 08:36:23

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo GR a vendedor Carlos.

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 07:27:36

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 07:25:07

GR Francisco indica: Carlos me apoyas con el seguimiento.

Araceli Nava Moreno 2024-10-14 07:24:13

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-10-11 20:11:17

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de solicitud a GR

Arleth Martinez 2024-10-11 20:10:47

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-10-11 20:10:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-11 20:05:23