TICS | Ticket Información IUSA

Moises Aviles

Ticket No. 262121

TT262121 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Moises Aviles
Celular	5559690885	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	maviles.dg@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-11 17:17:09	Fecha Cierre	2024-10-18 17:41:20
Tiempo Respuesta	00:03:30	Tiempo Solución	7 00:20:41
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando costo de tinaco de 1100litros

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:41:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:41:20

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:41:16

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:41:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:41:04

Me comunique por llamada con usuario el cual comenta que ya se comunico con nuestro equipo de ventas, se le informa del cierre de reporte a lo cual comenta que esta de acuerdo

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:40:59

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Salazar 2024-10-11 17:21:13

Se proprociona numero de gersa y la liga de tienda iusa

Ruth Salazar 2024-10-11 17:21:06

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ruth Salazar 2024-10-11 17:20:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-10-11 17:20:39