Nelly Gonzalez Herndez
TT262127 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nelly Gonzalez Herndez | ||
| Celular | 5532066894 | Teléfono Fijo | 5518875635 |
| n.gonzalez@servomotorservice.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-11 18:15:33 | Fecha Cierre | 2024-10-30 11:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 18 16:51:52 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se pone en contacto para solicitar la cotización de
Autotransformador de potencia en aceite monofasico para servicio a la intemperie con capacidad de 45, 60 y 75 mva de 60 hertz y tensiones nominales 230 a 115 y 13.8 kb conexión en banco de estrella en alta y baja tensión con cambiador automático de derivación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:15
Se valñida con clinete y recibio correo de IUSA, le indico se dara segumiento con el vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 11:10:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:40
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:33
Plinio indica envio correo:
Buenas noches
Se atendió el pasado 11 de octubre, a las 7:17 p.m.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:06
Buenas noches
Se atendió el pasado 11 de octubre, a las 7:17 p.m.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 10:34:06
Me comunique con usuario la cual comenta que aun no se comunican con ella para darle una cotización
Yael Soto Mateo
2024-10-18 17:34:56
Yael Soto Mateo
2024-10-18 17:34:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-11 20:57:28
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-11 20:57:28
ing Plinio informa que lo atenderán
Gloria Gomez Valdez
2024-10-11 20:57:19
Gloria Gomez Valdez
2024-10-11 20:57:19
Se comparte numero de reporte al usuario y se envía correo al Ing. Plinio Castillo
Ruth Salazar
2024-10-11 18:28:37
Ruth Salazar
2024-10-11 18:28:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar
2024-10-11 18:27:59
Ruth Salazar
2024-10-11 18:27:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-10-11 18:27:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-10-11 18:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-11 18:18:23
Ruth Salazar
2024-10-11 18:18:23