Emiliano Noriega

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Ticket No. 262101

TT262101 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Emiliano Noriega
Celular 5545606479 Teléfono Fijo 5537120185
E-mail auxiliar.infraestructura@integmev.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-11 15:48:58 Fecha Cierre 2024-10-18 17:46:19
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 7 01:56:06
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se pone en contacto para solicitar la cotización de varios productos se pide apoyo al GR. Francisco Hernandez Estudillo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta coreo enviado al GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:46:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:46:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:46:13
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:46:03
Por falta de comunicación usuario desvía llamadas procedemos al cierre del reporte
Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:45:58
Vendedor indica: El prospecto fue contactado y se le envió propuesta de precios, estamos en espera de respuesta por parte de Prospecto. Saludos.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-15 16:50:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-15 16:45:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-15 16:45:19
Vendedor indica:
Se trabajo en la especificación y codificación; hoy se le envió a mi compañero de Ventas Víctor Días, para análisis de precios, se enviara a la brevedad.

Estaré atento por cualquier comentario.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-15 15:19:24
Vendedor Jose Luis indica: Enterado Paco; ya estoy trabajando en la codificación y le damos seguimiento de inmediato!
Gloria Gomez Valdez 2024-10-14 08:40:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 20:58:33
ing Francisco asigna a vendedor Jose Sanchez, él indica que lo atenderá.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 20:58:26
Se proporciona nuemro de reporte y se pide apoyo a ventas
Ruth Salazar 2024-10-11 16:10:17
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta coreo enviado al GR
Ruth Salazar 2024-10-11 16:09:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-11 16:09:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-10-11 16:08:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-11 15:50:13

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