TICS | Ticket Información IUSA

Julio Alcazar

Ticket No. 262048

TT262048 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Julio Alcazar
Celular	5557536785	Teléfono Fijo	5540232104
E-mail	julio_alcantar@hotmail.es	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-11 10:36:42	Fecha Cierre	2024-10-19 06:18:06
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	7 19:39:54
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa de usuario Julio Alcantar Artuna de comercializadora quality victoria solicitando cotización de aisladores 44 pzas P2849 44pza P1351 Teléfono: 5557536785 y 5557536796 Correo julio_alcantar@hotmail.es Razón social Israel Molina Chávez el material es para aquí en CDMX

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Mensaje de wab confirmación de cotización	Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
	Notificación de cierre de reporte	Se informa al usuario del cierre de reporte

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:18:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:18:06

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:18:02

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:17:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:17:50

Usuario se comunica por WhatsApp que el equipo ventas tiene mucho trabajo y su solicitud no es de su interés comenta que ya se quedaron fuera de concurso, se le informa del cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:15:44

-> Se adjunto el archivo Notificación de cierre de reporte el cual se describe a continuación: Se informa al usuario del cierre de reporte

Yael Soto Mateo 2024-10-19 06:11:50

Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 21:01:23

-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 21:01:18

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 11:03:23

ing Ramses indica:que Saul Perez contactará al cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 11:03:14

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:38:46

Envio correo a ing Ramses

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:38:40

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:38:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:38:12