TICS | Ticket Información IUSA

Juan Luis Barraza Ozorio

Ticket No. 262014

TT262014 Re facturacion por factura generica

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Juan Luis Barraza Ozorio
Celular	6141420209	Teléfono Fijo	6145870349
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-11 08:59:30	Fecha Cierre	2024-10-11 09:07:14
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:06:32
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario solicitando el cambio de datos en factura de su pedido ya que se lo facturaron a nombre de el y no de la empresa

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:07:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:07:14

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:07:06

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:06:54

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:06:48

se le comparte al usuario la liga de refacturación

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:05:20

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Re facturacion por factura generica

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 09:03:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 09:00:42