TICS | Ticket Información IUSA

Erick Orlando Ramos Rojas

Ticket No. 261991

TT261991 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Erick Orlando Ramos Rojas
Celular	4443225767	Teléfono Fijo	8117734809
E-mail	erickeirk.ramos@eplus.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-11 07:47:06	Fecha Cierre	2024-10-11 08:03:38
Tiempo Respuesta	00:00:53	Tiempo Solución	0 00:15:39
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el numero y direccion de un distribuidor cercano a su domicilio

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	liga de la tienda y direcciones

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:03:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:03:38

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:03:30

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:02:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:02:20

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: liga de la tienda y direcciones

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 08:02:04

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 07:58:01

Se le proporciona al usuario las direcciones y números telefónicos de los distribuidores mas cercanos a su domicilio, junto con la liga de tienda en linea

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 07:51:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-11 07:47:59