NA NA
TT261818 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-09 20:55:04 | Fecha Cierre | 2024-10-09 20:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:37 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber proceso de garantía pero corta llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:46
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:46
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:39
Abandona llamada
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:28
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:09
Arleth Martinez
2024-10-09 20:56:09