TICS | Ticket Información IUSA

Rodrigo Diaz

Ticket No. 261760

TT261760 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Rodrigo Diaz
Celular	5591852394	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	rodrigo.corrarubiasvr.27@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-09 15:04:48	Fecha Cierre	2024-10-23 17:57:13
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	14 02:51:33
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para cotizacion de 50 rollos de cable del 10, del 12 y del 14

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de solicitud a GR	Correo de solicitud a GR
	Mensaje de wab confirmación de cotización	Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:57:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:57:13

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:57:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:57:02

Nos comunicamos con usuario el cual comenta que equipo de ventas ya se comunico y le dio una cotización, le informamos el cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:56:56

Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:47:44

-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:47:38

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 16:41:41

GR Francisco asigna a vendedor Carlos

Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 16:41:32

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de solicitud a GR

Arleth Martinez 2024-10-09 15:38:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-10-09 15:07:44

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-10-09 15:07:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-09 15:05:40