Cinthia Vargas Real

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Ticket No. 261743

TT261743 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cinthia Vargas Real
Celular 755 104 7720 Teléfono Fijo 755 121 9972
E-mail practicante.compras@ipte.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-09 13:33:56 Fecha Cierre 2024-10-23 17:53:33
Tiempo Respuesta 00:04:12 Tiempo Solución 14 04:15:25
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Cinthia Vargas por correo para solicitar una cotizacion de 40 piezas de paneles solares, Modelo: PRO25024 y capacidad de: 240Wp.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo de cotización
Evidencia Constancia de situación fiscal
Evidencia Correo a GR
Mensaje de wab confirmación de cotización Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:53:33
Por falta de comunicación con el usuario se procede al cierre del reporte ya que se intento contactar por llamada en reiteradas ocasiones y no respondió mensajes de wab
Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:53:25
Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:44:46
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:44:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 20:09:46
VEndedor OScar Rojas indica: Ok lo reviso Paco para ver con que cliente se puede canalizar para cerrar la venta.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 20:09:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 16:32:03
GR Francisco asigna a vendedor Oscar
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 16:31:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:52:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:51:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:51:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Constancia de situación fiscal
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:50:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de cotización
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-10-09 13:38:08

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