Oscar Jimenez

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Ticket No. 261642

TT261642 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Jimenez
Celular 5535549907 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail oscar.jimenez@amaranzero.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-09 11:21:08 Fecha Cierre 2024-10-21 17:22:20
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 12 05:59:33
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de ing Oscar solicitando la cotización de un transformador para exterior DE 150 KVA
Características
Capacidad: 150 KVA
Voltaje Primario: 480 Volts
Voltaje Secundario: 220/127 V
Tipo: Seco
Uso: Exterior NEMA 3R
Conexión: Delta-Estrella
Teléfono: 5535549907
Dirección: BLVD. JUAREZ No. 63, SECCIÓN SEGUNDA, CENTRO, PUEBLA.
Razón Social: AMERGY MEXICANA S.A. DE C.V.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS Correo enviad oa ing Ramses
Correo de confirmación de cambio de contacto con usuario Se confirma la comunicación con el usuario
Mensaje de wab confirmación de cotización Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 17:22:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 17:22:20
Se procede al cierre ventas cotizo al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 17:22:17
Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:14:29
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos
Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:14:23
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmación de cambio de contacto con usuario el cual se describe a continuación: Se confirma la comunicación con el usuario
Yael Soto Mateo 2024-10-18 20:11:18
Vendedora Alejandra indica: ya se contactó al cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 16:43:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-09 16:40:55
Vendedora Alejandra: Muy buenas tardes, ya se contactó al cliente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-09 16:40:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 12:21:22
ing Ramses indica: Gloria
Buen día
Alejandra Rodriguez contactará al cliente y seguramente cotizará
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 12:21:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 11:26:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Correo enviad oa ing Ramses
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 11:26:37
Se envia correo a ing Ramses
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 11:26:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 11:22:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 11:22:47

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