TICS | Ticket Información IUSA

Jose Luis Mendoza Salazar

Ticket No. 261626

TT261626 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jose Luis Mendoza Salazar
Celular	8661420515	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	luis1132@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-09 10:41:22	Fecha Cierre	2024-10-09 11:01:54
Tiempo Respuesta	00:00:54	Tiempo Solución	0 00:19:38
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se realizo compra en linea el 07 de octubre y solicita estatus de envio.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	cap de rastreo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:01:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:01:54

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:01:46

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:01:16

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:01:10

se le proporciona al cliente el no. de gruia y se le comenta que ya esta en camino.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:00:56

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de rastreo

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 11:00:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 10:42:16