TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 261593

TT261593 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	9933521640	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-09 09:39:50	Fecha Cierre	2024-10-09 09:41:30
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	0 00:00:58
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario en motivo a validar el adeudo de una linea telefonica de telmex

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:30

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:25

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:18

Se le comparte a usuario se esta comunicando a grupo iusa usuaria cuelga llamada ya que menciona si no se esta comunicand a telmex

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:41:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-10-09 09:40:32