TICS | Ticket Información IUSA

Jessica Flores

Ticket No. 261521

TT261521 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jessica Flores
Celular	5540841121	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-08 14:55:06	Fecha Cierre	2024-10-08 15:01:11
Tiempo Respuesta	00:00:32	Tiempo Solución	0 00:05:33
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para cotizar precio de calentador

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-10-08 15:01:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-08 15:01:11

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-10-08 15:01:01

Se le proporcionan numero de distribuidores

Arleth Martinez 2024-10-08 15:00:51

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ruth Salazar 2024-10-08 14:57:50

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ruth Salazar 2024-10-08 14:57:43

Durante interaccion con la usuaria se corta la llamada

Ruth Salazar 2024-10-08 14:56:40

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ruth Salazar 2024-10-08 14:55:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-10-08 14:55:38