Roberto Erik Trejo Herrera
TT261505 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Erik Trejo Herrera | ||
| Celular | 5519367594 | Teléfono Fijo | 5556449942 |
| robert4azul@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-08 12:45:10 | Fecha Cierre | 2024-10-23 17:26:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 15 04:36:17 |
| Agente Creador | Araceli Nava Moreno | Agente Cerro | Yael Soto Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por correo ya que le interesa distribuir los productos de cable eléctrico y material eléctrico en general, el monto de inversión sería de 200,000 y refiere que escogiendo el producto puede pedir los demás productos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:28
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:28
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:28
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:10
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:04
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:26:04
Me comunique con usuario por llamada el cual confirma que el equipo de ventas ya se comunico, se le informa del cierre del reporte
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:25:57
Yael Soto Mateo
2024-10-23 17:25:57
Vendedor Luis indica:Hola Francisco buenas tardes, se contactó al interesado solo que son una constructora, de acuerdo a nuestra política de venta no tenemos permitido atender ese sector directamente, pero se canaliza con un distribuidor para estar atendiendo sus necesidades de producto. Tiene pensado aperturar una ferretería y en el momento de que su proyecto esté en firme platicaremos para ver la posibilidad de atender directamente.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:37:01
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:37:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:27:03
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:27:03
GR Francisco asigna a vendedor Luis
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:26:56
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 17:26:56
Pido a Gr asigne vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:19:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:19:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:15:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:15:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:14:54
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:14:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo para GR
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:14:33
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 13:14:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 12:50:11
Araceli Nava Moreno
2024-10-08 12:50:11