Luis F. Baque
TT261347 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Luis F. Baque | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| luis.baque@ptei.net | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-07 12:52:15 | Fecha Cierre | 2024-10-07 16:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 03:55:38 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Luis F. Baque
Interesado en consultar la disponibilidad y el precio de los siguientes artículos: - Cable 1600 mm² XLPE 46kV - Empalmes 1600 mm² XLPE 46kV - Puntas terminales 1600 mm² XLPE 46kV - Puntas terminales 1000 MCM XLPE 46kV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:05
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:05
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:00
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:49:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:53
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:50
Vendedora Renata indica a cliente: Buenas tardes Luis,
Adjunto te comparto nuestro catálogo de energía, en el anterior correo te compartí el de construcción.
En cuanto al cable Cable 1600 mm² XLPE 46kV tengo una ligera duda ya que nosotros trabajamos hasta 35KV y solo es confirmar si el 46KV es el que realmente necesita.
Cliente indica: Te confirmo que el cable es de 46kV, no me expresé correctamente en mi solicitud inicial. Se trata de un cable especial que debe ser fabricado a medida.
Me gustaría saber si ustedes tienen la capacidad de fabricar el cable con estas especificaciones. Adjunto información adicional con los detalles técnicos, y confirmo que se requiere un total de 6300 metros.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:44
Adjunto te comparto nuestro catálogo de energía, en el anterior correo te compartí el de construcción.
En cuanto al cable Cable 1600 mm² XLPE 46kV tengo una ligera duda ya que nosotros trabajamos hasta 35KV y solo es confirmar si el 46KV es el que realmente necesita.
Cliente indica: Te confirmo que el cable es de 46kV, no me expresé correctamente en mi solicitud inicial. Se trata de un cable especial que debe ser fabricado a medida.
Me gustaría saber si ustedes tienen la capacidad de fabricar el cable con estas especificaciones. Adjunto información adicional con los detalles técnicos, y confirmo que se requiere un total de 6300 metros.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-07 16:48:44
se envia correo
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 13:01:04
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 13:01:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 13:00:52
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 13:00:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:38
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:27
Ariana Morales Bernardino
2024-10-07 12:53:27