TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 261325

TT261325 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	5585764410	Teléfono Fijo	000000002731
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-07 10:44:18	Fecha Cierre	2024-10-07 13:36:18
Tiempo Respuesta	00:17:12	Tiempo Solución	0 02:34:48
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica cliente, solicitando el horario de atención a garantias

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:36:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:36:18

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:34:55

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:34:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:34:20

Se le brinda la información de horario y comenta que a la brevedad se comunicaran con nosotros, para aclarar dudas antes de adquirir un calentador.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:34:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 13:31:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 11:01:30