TICS | Ticket Información IUSA

Raul Delfino Sotelo León

Ticket No. 261310

TT261310 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Raul Delfino Sotelo León
Celular	7441660734	Teléfono Fijo	7424250425
E-mail	rds_15_1@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-07 09:15:12	Fecha Cierre	2024-10-23 17:16:10
Tiempo Respuesta	00:06:16	Tiempo Solución	16 07:54:42
Agente Creador	Araceli Nava Moreno	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica por correo, ya que le interesa ser distribuidor, refiriendo en los productos que esta interesado y el monto de inversión: Productos de energía, y conductores eléctricos thhw, uso rudo, etc. En plomería y tubos de cobre para hvac, tubo de cpvc y pvc hidráulico y módulos fotovoltaicos. La intención es distribuir los productos, en o municipios de guerrero: Coyuca de Benítez, Atoyac de Álvarez, San jerónimo de Juárez, Tecpan de galeana, Petatlán y Zihuatanejo. La inversión inicial de $ 300,000 a $ 400,000, o por monto mínimo, y también es ir creciendo de acuerdo a las ventas;

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo para GR
	Mensaje de wab confirmación de cotización	Se envía mensaje a usuario para preguntar si ya lo contactaron sobre una cotización con nuestro equipo de ventas

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:16:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:16:10

Vendedor indica que se contacto al interesado

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:16:05

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:14:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-23 17:14:23

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 18:14:38

Vendedor indica:Hola Hugo buenas tardes, se contacto al interesado solo que son una constructora, en nuestra política de venta no tenemos permitido atender ese sector directamente, pero se canaliza con un distribuidor para estar atendiendo sus necesidades de producto. Tiene pensado aperturar una ferretería y en el momento de que su proyecto este en firme platicaremos para ver la posibilidad de atender directamente.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 18:14:32

Vendedor indica: Hola Hugo buenas tardes, se contacto al interesado solo que son una constructora, en nuestra política de venta no tenemos permitido atender ese sector directamente, pero se canaliza con un distribuidor para estar atendiendo sus necesidades de producto. Tiene pensado aperturar una ferretería y en el momento de que su proyecto este en firme platicaremos para ver la posibilidad de atender directamente.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 17:28:33

Pido a vendedor nos indique si ya se atendio al cliente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 17:09:57

Usuario indica que no se han contactado con el se solicita apoyo nuevamete

Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:40:40

Se manda mensaje a usuario preguntando si ya se comunico el equipo de ventas para realizare una cotización de nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:44:08

-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se envía mensaje a usuario para preguntar si ya lo contactaron sobre una cotización con nuestro equipo de ventas

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:40:51

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-08 13:56:47

Vendedor indica: Hola Paco buenas tardes, contacto al interesado y doy mis comentarios.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-08 13:56:41

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Araceli Nava Moreno 2024-10-07 09:44:07

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Araceli Nava Moreno 2024-10-07 09:44:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo para GR

Araceli Nava Moreno 2024-10-07 09:43:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Araceli Nava Moreno 2024-10-07 09:21:28