A A
TT261215 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-05 14:22:55 | Fecha Cierre | 2024-10-05 14:24:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, finaliza la llamada . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:22
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:22
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:22
Se documenta llamada cortada y se cierra reporte
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:17
Ruth Salazar
2024-10-05 14:24:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-05 14:23:59
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-05 14:23:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-05 14:23:50
Ruth Salazar
2024-10-05 14:23:50