Hersair Garcia Cruz
TT261143 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hersair Garcia Cruz | ||
| Celular | 7712383285 | Teléfono Fijo | 7711479746 |
| tesdesoly.iaps@gamil.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-04 15:44:10 | Fecha Cierre | 2024-10-04 15:55:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:09:42 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que aun no recibe su pedido confirmacion del pedido
000066220 lo compro el dia 27 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:13
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:13
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:13
Se le pidio apoyo a Hugo y se le comparte la guia procedemos al cierre de su reporte
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:06
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:55:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:53:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:53:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:45:31
Angela Gomez Leon
2024-10-04 15:45:31