TICS | Ticket Información IUSA

Evelin Alejandra Lopez

Ticket No. 261119

TT261119 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Evelin Alejandra Lopez
Celular	6682108520	Teléfono Fijo	6442294195
E-mail	rmc_iorsk@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-04 13:31:30	Fecha Cierre	2024-10-07 17:32:43
Tiempo Respuesta	00:01:46	Tiempo Solución	3 03:59:27
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita la cotizacion de cobre tubo de 8 milímetros a 1 pulga

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia wa

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:32:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:32:43

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:32:32

Se valida reporte y se comparte por WA liga de tienda IUSA y distribuidores de Sonora

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:32:25

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia wa

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:31:53

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:29:50

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-10-07 17:29:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Angela Gomez Leon 2024-10-04 15:55:57

comentario de usuario 18 metros de tubo

Angela Gomez Leon 2024-10-04 15:55:46

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-10-04 14:01:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-04 13:33:16