Roberto Guzman Vallejo

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Ticket No. 260973

TT260973 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Guzman Vallejo
Celular 5548563426 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail roberto_vallejo2003@yahoo.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-03 15:51:37 Fecha Cierre 2024-10-07 17:56:51
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 4 02:03:35
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se pone en contacto para solicitar apoyo con cotización de tubo de cobre de tupo tipo m y l en diversas medidas ya que el se dedica a comercializar varias marcas y esta interesado en distribuir tubo IUSA.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo enviado a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:56:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:56:51
Me comunico con usiurio comenta que ya lo atendieron por parte de ventas, le inidco que ventas le dara seguimiento, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:56:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 16:28:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 16:28:43
Vendedora María Elena indica: El día de ayer me contacte con el cliente y no me pudo contestar pero hoy ya estoy en contacto con el cliente, d ehehco quedo de confirmar una cita en sus oficinas
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 16:28:35
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR
Ruth Salazar 2024-10-03 16:00:49
S e proporciona numero de reporte y se pide apoyo a GR para contactar al usuario.
Ruth Salazar 2024-10-03 15:54:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-03 15:54:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-10-03 15:54:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-03 15:53:16

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