TICS | Ticket Información IUSA

Eduardo Ramirez GIl

Ticket No. 260884

TT260884 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Eduardo Ramirez GIl
Celular	5580358016	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-03 08:57:28	Fecha Cierre	2024-10-18 19:28:42
Tiempo Respuesta	00:00:44	Tiempo Solución	15 10:30:30
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para pedir cotización de dos lamparas led para vialidad IUSA 221572 LUMINARIA LED SL-SM-94-4000K-S/F Base Aerea Militar Número 1 Santa Lucia Edo de Mex Carretera Federal México–Pachuca, Kilómetro 42.5, Santa Lucía, Zumpango, Edo. Méx., C.P. 55640. Correo ea502.dn19@sedena.gob.mx Contacto Eduardo Ramírez Gil Cel 5580358016

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Se anexa conversación de wa
	Correo de solicitud a GR	Correo de solicitud a GR
	Mensaje de wab confirmación de cotización	Se manda mensaje a usuario para solicitar la confirmación si ya lo contactaron para proporcionarle la cotización
	Mensaje e confirmacion de usuario	Usuario confirma que ya recibió cotización

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:42

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:38

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:28

Usuario confirma que ya se contactaron con el recibió cotización, se le informa del cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:28:19

-> Se adjunto el archivo Mensaje e confirmacion de usuario el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya recibió cotización

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:27:36

Se manda mensaje de wab para solicitar la confirmación de que el equipo de ventas ya se comunico con el usuario

Yael Soto Mateo 2024-10-18 19:10:11

-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de cotización el cual se describe a continuación: Se manda mensaje a usuario para solicitar la confirmación si ya lo contactaron para proporcionarle la cotización

Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:49:45

Numero suena ocupado se validara mas tarde

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 18:06:51

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-03 17:28:45

ING Ramses comenta que atenderá el servicio

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-03 17:28:32

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de solicitud a GR

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:37:44

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se anexa conversación de wa

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:36:07

Se envia correo al Ing. Plinio solicitando apoyo con este reporte, cotización de dos lamparas led para vialidad IUSA 221572 LUMINARIA LED SL-SM-94-4000K-S/F

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:32:00

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:30:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:06:09

Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para pedir cotización de dos lamparas led para vialidad IUSA 221572 LUMINARIA LED SL-SM-94-4000K-S/F
Base Aerea Militar Número 1
Santa Lucia Edo de Mex
Carretera Federal México–Pachuca, Kilómetro 42.5, Santa Lucía, Zumpango, Edo. Méx., C.P. 55640.
Correo
ea502.dn19@sedena.gob.mx
Contacto Eduardo Ramírez Gil
Cel 5580358016.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-03 09:04:35

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Clientes Potenciales

Gloria Gomez Valdez 2024-10-03 09:04:23

Usuario se comunica para pedir cotización de dos lamparas led para vialidad IUSA 221572 LUMINARIA LED SL-SM-94-4000K-S/F
Base Aerea Militar Número 1
Santa Lucia Edo de Mex
Carretera Federal México–Pachuca, Kilómetro 42.5, Santa Lucía, Zumpango, Edo. Méx., C.P. 55640.
Correo
ea502.dn19@sedena.gob.mx
Contacto Eduardo Ramírez Gil
Cel 5580358016

Lourdes Jose Benito 2024-10-03 09:03:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-03 08:58:12