Gonzalo Cardajal
TT260760 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gonzalo Cardajal | ||
| Celular | 5551181400 | Teléfono Fijo | 5576745611 |
| pacnis_e@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-02 08:17:38 | Fecha Cierre | 2024-10-07 17:53:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 5 09:34:26 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere una cuchilla de operación en grupo de 38 kv 630A Modelo 217520 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:42
Me inytento comunicar con cliente no contesta llamadas y no respondio correo, se procede al cierre el vendedor envio correo con su numero de contacto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 17:53:34
Se manda correo a usuario pidiendo su número de teléfono, ya que el numero anotado 5551181400 es de del conmutador y el otor ingresa a servicio de buzón directamente
Araceli Nava Moreno
2024-10-03 12:22:09
Araceli Nava Moreno
2024-10-03 12:22:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 10:00:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 10:00:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 09:59:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 09:59:53
Vendedor:
Buenos días Araceli, ya le marque, pero me manda a buzón y el correo lo devuelve, en caso de que se ponga en contacto nuevamente con ustedes podrían darle mis datos…gracias
Cel. 55 3725 6978
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 09:59:48
Buenos días Araceli, ya le marque, pero me manda a buzón y el correo lo devuelve, en caso de que se ponga en contacto nuevamente con ustedes podrían darle mis datos…gracias
Cel. 55 3725 6978
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-03 09:59:48
Se le comparten datos a gr por que no se puede contactar con usuario
Araceli Nava Moreno
2024-10-03 08:27:38
Araceli Nava Moreno
2024-10-03 08:27:38
Se le envia correo al gerente regional
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:24:32
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:24:32
Se envia correo al gerente regional
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:20:46
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:20:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:46
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:16
Angela Gomez Leon
2024-10-02 08:19:16