TICS | Ticket Información IUSA

Fracisco Millado

Ticket No. 260592

TT260592 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

3 = Regular

Datos Personales

Contacto	Fracisco Millado
Celular	4473117132	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	pacom@mromasterpro.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-30 18:21:40	Fecha Cierre	2024-10-07 18:28:09
Tiempo Respuesta	00:01:26	Tiempo Solución	7 00:05:03
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indica que envio un correo solicitando 6 Aisladores de porcelana tipo columna con número de parte: 217029 C8-125-III por lo que le mencionamos que recibimos el correo y que en un momento mas le compartimos información

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se adjuanta correo enviado al Ing. Ramses Orduno

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 18:28:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 18:28:09

Clineyte indica que registraron mal su telefono y ya no requiere la cotizacion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 18:28:05

Me intento comunicar con usiario sinnexito. le envio correo:
Sr Mellado, nos hemos tratado de comunicar con usted al 4473117132 sin tener éxito, para validar que ya haya recibido la cotización que solicitó

Quedo atento a sus comentarios

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:38:47

ing Ramses indicí el 1 de octubre que Felipe dara Seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2024-10-06 12:20:35

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-10-04 13:19:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-10-04 13:19:06

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-10-04 13:18:54

Usuario menciona que ya no requiere la cotizacion porque se tardan mucho en responder

Arleth Martinez 2024-10-04 13:13:19

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjuanta correo enviado al Ing. Ramses Orduno

Ruth Salazar 2024-10-02 15:43:57

Usuario se comunica para solicitar información de su cotización ya que comenta el area correspondiente aun no lo contacta, se envia nuevamente el correo a GR

Ruth Salazar 2024-10-02 15:35:47

Se envia corro al gerente regional

Angela Gomez Leon 2024-09-30 18:39:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-09-30 18:23:34

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Angela Gomez Leon 2024-09-30 18:23:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-30 18:23:06