Ana Juarez
TT260531 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Juarez | ||
| Celular | 9987072246 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-30 14:14:57 | Fecha Cierre | 2024-09-30 14:19:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando tiene problema con la app de tienda iusa, ya que la app no le permite realizar el pago de los productos seleccionados. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:13
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:13
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:13
Se proporciona numero de distribuidor AEO, GERSA y se le comenta también puede buscar los productos en Mercado LIbre o en Amazon, igualmente se le comentan los tiempos de entrega dentro de tienda iusa
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:08
Ruth Salazar
2024-09-30 14:19:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-30 14:17:38
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-30 14:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-30 14:17:29
Ruth Salazar
2024-09-30 14:17:29