Juan Antonio Martinez Campos

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Ticket No. 260502

TT260502 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Juan Antonio Martinez Campos
Celular 4491201726 Teléfono Fijo 4491573048
E-mail jamca68@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-30 12:50:24 Fecha Cierre 2024-10-18 18:15:58
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 18 05:23:42
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

2pza de medidores modelo F622- F623 a 220
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo a GR
Correo enviado Correo enviado
Correo Ing. Plinio Se adjunta correo recibido del Ing. Plinio indicando se le envió la cotización al cliente por corre electrónico el 30 de Septiembre de 2024.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:15:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:15:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:15:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:15:43
Se envió la cotización por coreo electrónico el pasado 30 de septiembre
Yael Soto Mateo 2024-10-18 18:15:38
ing Plinio indica: Se envió la cotización por coreo electrónico el pasado 30 de septiembre.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-07 20:51:01
-> Se adjunto el archivo Correo Ing. Plinio el cual se describe a continuación: Se adjunta correo recibido del Ing. Plinio indicando se le envió la cotización al cliente por corre electrónico el 30 de Septiembre de 2024.
Ruth Salazar 2024-10-07 20:26:47
Correo a Plionio: El cliente nos indica que no lo han atendido, comenta que fue CFE quien le pidió se comunicara directamente con nosotros ya que CFE no cuanta con existencia de estos medidores
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:32:07
Me comunique con usuario indica que no se han comunicado, le indico se comunicaran de de ventas para atenderlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:30:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-02 11:15:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-30 15:55:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-30 15:55:30
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Gracias, lo atendemos.
Esther Samano Mondragon 2024-09-30 15:52:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:15:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:13:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:13:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 12:52:16

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