TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR
	Correo enviado	Correo enviado
	Evidencia	Correo

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:24:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:24:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:24:46

Me comunico con usuario comenta que el distribuidor Melo no tiene el material que desea, le paso 2 distribuidores en POza Rica:
Blvd. Adolfo Ruíz Cortines 101, 93240 Poza Rica de Hidalgo, Ver.
(782) 826 3040
Como llegar
telleria
H. Colegio Militar S/N, Col. Obrera, Poza Rica, Ver.
(782) 823 8015
se contactara conlod distribuidores

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 17:24:42

Vendedor indica: Hola Adriana buenas tardes, se determino el canalizar con un distribuidor Especializado en Magneto (Conduval) ya que este producto lo trabajan ellos de línea y los tiempos de atención y respuesta serán mejor con ellos. Por lo que se puede cerrar el Ticket de esta forma. Copio al Asesor del cliente para que comparta los datos del interesado.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-03 17:21:08

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:52:14

Vendedor Luis indica:Hola Adriana buenas tardes, si se tiene contacto con el Sr Jose Luis Ortega, el material que el solicita no es muy común en venta en la zona donde el se encuentra y los montos de compra que el tiene no es suficiente para una distribución. Ya se está haciendo el contacto con un distribuidor en Tulancingo para que integre este material en su catálogo de productos Iusa y será atendido por medio del él (Jose Luis Melo) inclusive ellos ya tuvieron contacto. Ya solo estamos en el cierre con el precio del distribuidor y que a su vez en el envíe la cotización directa el Sr Ortega.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:51:07

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-10-02 18:13:05

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Ariana Morales Bernardino 2024-10-02 18:12:39

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo

Ariana Morales Bernardino 2024-10-02 18:12:26

Se recibe llamada de usuario menciona desea adquirir productos directamente, menciona se comunicarón del siguiente número 527121241200 pero ya no le dieron respuesta

Ariana Morales Bernardino 2024-10-02 18:08:55

-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-02 11:25:04

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-01 12:52:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-10-01 12:51:51

GR Francisco asigna a vendedor Luis Angel Gonzalez

Gloria Gomez Valdez 2024-10-01 12:51:45

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:19:58

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:15:56

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:15:51

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:15:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-30 13:07:50

Contacto	Jose Luis Ortega Hernandez
Celular	7752055697	Teléfono Fijo	7751199399
E-mail	joseortegah123@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-09-30 13:06:59	Fecha Cierre	2024-10-07 17:24:51
Tiempo Respuesta	00:00:51	Tiempo Solución	7 04:17:01
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Luis Ortega Hernandez

Ticket No. 260507

TT260507 Interesado en ser distribuidor

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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