Cesar Alejandro Gonzalez
TT260249 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Alejandro Gonzalez | ||
| Celular | 9191223485 | Teléfono Fijo | 9191223485 |
| construramalospacos@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-27 09:57:34 | Fecha Cierre | 2024-10-02 12:55:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 5 02:52:43 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Hernandez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Cesar Alejandro Gonzalez
Menciona que ya tuvo acercamiento con Fransisco Sainz para darse de alta, ya se le envio la información solicitada pero no recibe respuesta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:55:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:55:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:55:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:55:22
Usuario no contesta llamadas no cuenta con whatsapp
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:54:29
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-02 12:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:16:52
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:16:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:16:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:16:48
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Buenos días Esther,
Es correcto, ya se tuvo contacto con el cliente, solo estamos evaluando el tema, ya que sus PDV se encuentran en zonas de alto riesgo por la delincuencia que hay en los altos de Chiapas y zonas fronterizas con Guatemala, no hemos podido entrar para poder surtir a los clientes que están en esa zona
Paco, favor de contactar al cliente y definir si acepta que le podamos entregar en Ocosingo o Comitán
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:14:06
Buenos días Esther,
Es correcto, ya se tuvo contacto con el cliente, solo estamos evaluando el tema, ya que sus PDV se encuentran en zonas de alto riesgo por la delincuencia que hay en los altos de Chiapas y zonas fronterizas con Guatemala, no hemos podido entrar para poder surtir a los clientes que están en esa zona
Paco, favor de contactar al cliente y definir si acepta que le podamos entregar en Ocosingo o Comitán
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 11:14:06
Se envia correo a GR Juan Hernandez Leon. En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:15:05
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:15:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:14:36
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:14:36
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:03:57
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:03:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:53
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:39
Esther Samano Mondragon
2024-09-27 10:02:39