TICS | Ticket Información IUSA

Adriana Mendez

Ticket No. 260205

TT260205 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Adriana Mendez
Celular	5587961625	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-26 16:45:06	Fecha Cierre	2024-09-26 21:35:52
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	0 04:49:33
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que se le comfirme que termostato debe adquirir por la tienda en linea se le solicita fotografia de su termostato para confirmar

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-09-26 21:35:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-26 21:35:52

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-09-26 21:35:38

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-09-26 21:35:32

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-09-26 21:35:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Arleth Martinez 2024-09-26 16:47:00

En espera de la imagen para confirmar

Arleth Martinez 2024-09-26 16:46:53

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-09-26 16:46:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-26 16:46:19