JOEL MORALES CRUZ
TT269982 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOEL MORALES CRUZ | ||
| Celular | 9832001914 | Teléfono Fijo | 9832001923 |
| zurd.9586@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-30 09:40:34 | Fecha Cierre | 2024-11-30 10:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:56:51 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Ariana Morales Bernardino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra el dia 22 de nov.
Menciona que no cuenta con numero de orden. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:59
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:59
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:59
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:56
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:56
Se reciben evidencias de usuario, sin embargo se le menciona
Validando sus evidencias con el area correspondiente, le compartimos en este caso la compra que usted realizo no fue efectuada bajo la plataforma de la tienda en linea de nuestra empresa, desafortunadamente no podemos apoyarle ya que no damos soporte a su solicitud, únicamente en la plataforma y bajo distribuidores directo de Grupo IUSA
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:52
Validando sus evidencias con el area correspondiente, le compartimos en este caso la compra que usted realizo no fue efectuada bajo la plataforma de la tienda en linea de nuestra empresa, desafortunadamente no podemos apoyarle ya que no damos soporte a su solicitud, únicamente en la plataforma y bajo distribuidores directo de Grupo IUSA
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:04
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:39:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:37:39
Ariana Morales Bernardino
2024-11-30 10:37:39
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:49:40
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:49:40
comprobante de compra
captura de la pagina con compras
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:49:24
captura de la pagina con compras
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:49:24
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:44:02
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:44:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:43:43
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 09:43:43