TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Conversación, orden de compra

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-20 12:05:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-20 12:05:28

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-20 12:04:59

Me comunico con Bety Asencio de cedis Guadalajara, comenta que ya se entrego, ya que usuario no contesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-20 12:04:56

Mande correo a Oscar solicitando fecha de entrega

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-12 12:22:17

Usuario quiere saber cuando se hace la entrega se le pide apoyo a Hugo

Angela Gomez Leon 2024-12-12 11:25:43

Envio correo a Oscar
Buen día Oscar /Israel

Su apoyo para indicar fecha de entrega de la factura 9212172463 , la compra fue el 29 de noviembre, el cliente solicita saber fecha estimada

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-10 09:20:05

Se recibe wab de usuario solicitandoinformación de su reporte, se le pide apoyo a HUgo y se le indica que se validara con el almacen de Jalisco para que nos inidique cuendo hace la entrega.

Lourdes Jose Benito 2024-12-10 09:18:50

Ticket: Trabajando paso a: En Analisis

Ariana Morales Bernardino 2024-12-04 19:34:11

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-12-04 19:34:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Conversación, orden de compra

Ariana Morales Bernardino 2024-12-04 19:33:54

usuario solicita saber el estatus de su reporte
Se valida con EC Hugo e indica aun no se acredita la compra por ello es que aun no se tiene numero de guia
Al usuario se le compartio:se esta revisando la confirmación de su compra, por ello es que aun no se acredita su compra, asi mismo por ello aun no recibe su factura, a partir de que la reciba empezara a contar el periodo de 3 a 5 días hábiles

Ariana Morales Bernardino 2024-12-03 14:42:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 11:35:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 11:35:35

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 11:35:32

Se solicita factura, en cuanto aparezca el numero de contra validar si ya cuenta con numero de guia y se encuentre en ruta se le compartira

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 11:35:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 11:31:38

Contacto	Javier Avila
Celular	3337007581	Teléfono Fijo	3325489737
E-mail	java1971.aa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-11-29 11:28:39	Fecha Cierre	2024-12-20 12:05:28
Tiempo Respuesta	00:02:59	Tiempo Solución	21 00:33:50
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Javier Avila

Ticket No. 269799

TT269799 Rastreo de envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Llamada

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