TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 269769

TT269769 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Conmutador

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-29 10:34:04	Fecha Cierre	2024-11-29 10:35:51
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	0 00:00:33
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica distribuidor para hacer valida unas garantias, se solicitan datos e indica que mejor llama mas tarde en cuanto cuente con todos los datos a proporcionar y cuelga

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:51

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:44

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:36

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:35:18