Claudia Reyes
TT269514 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Reyes | ||
| Celular | 5557934155 | Teléfono Fijo | 5573328963 |
| gr.contabilidad0@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 17:16:34 | Fecha Cierre | 2024-12-18 13:06:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 20 19:48:07 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar una refacturacion realizo su compra en walmart menciona que llama a los numeros telefonicos que se encuentran pero solo la redirigen a este numero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-18 13:06:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-18 13:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-18 13:06:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-18 13:06:05
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:46
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:39
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:39
Se le brinda la liga de refacturacion
https://refacturacion.iusa.com.mx/
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:09
https://refacturacion.iusa.com.mx/
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:51:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Facturas
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:49:51
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:49:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Constancia
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:49:26
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:49:26
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:46:32
Gloria Gomez Valdez
2024-12-12 09:46:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:18:17
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:18:17
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:18:08
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:18:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:17:58
Angela Gomez Leon
2024-11-27 17:17:58