T T
TT269306 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | T T | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 17:43:03 | Fecha Cierre | 2024-11-26 17:45:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando hablar con Angelica de ventas en linea, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-11-26 17:45:03
Ruth Salazar
2024-11-26 17:45:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-11-26 17:45:03
Ruth Salazar
2024-11-26 17:45:03
Se procede a tomar datos del usuario para documentar la llamada y proporcionar el numero del conmutador, pero el usuario cuelga
Ruth Salazar
2024-11-26 17:44:57
Ruth Salazar
2024-11-26 17:44:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-11-26 17:43:56
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-11-26 17:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-11-26 17:43:43
Ruth Salazar
2024-11-26 17:43:43