Hugo Enrique Martinez Castañeda

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Ticket No. 269280

TT269280 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Enrique Martinez Castañeda
Celular 2711405679 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail hemca_02@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 15:53:41 Fecha Cierre 2024-11-26 16:01:31
Tiempo Respuesta 00:06:45 Tiempo Solución 0 00:01:05
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para dar seguimiento a rastreo de compra # 000070411 indica la compra la realizo el dia 22 de noviembre de 2024 factura 9212155649 numero de guia fedex 770218087483
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-11-26 16:01:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-26 16:01:31
Se valida en drive y se rastrea en fedex y se le comparte el numero de guia y se le comparte la fecha de entrega marcada en fedex 2/12/24
Ruth Salazar 2024-11-26 16:01:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-11-26 16:00:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-26 16:00:26

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