Perla Maya Morales

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Ticket No. 269271

TT269271 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Perla Maya Morales
Celular 8333119724 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail mayamorales89@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 15:13:00 Fecha Cierre 2024-11-26 15:24:08
Tiempo Respuesta 00:03:36 Tiempo Solución 0 00:07:32
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para dar seguimiento al envío de su paquete con numero de orden #000070630 compra realizada el dia 25 de noviembre con factura 921000027607
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-11-26 15:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-26 15:24:08
Se valida el Drive aun no hay numero de guia se le indica al usuario el método de envio fedex y se le pide nos regale una segunda llamada el viernes para validar si ya contamos con el numero de guia
Ruth Salazar 2024-11-26 15:24:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-11-26 15:16:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-26 15:16:36

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