NA NA
TT269216 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-26 11:05:29 | Fecha Cierre | 2024-11-26 11:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Lourdes Jose Benito |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea devolucion de producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:24:21
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:24:21
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:24:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:53
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:53
Se corta llamada
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:45
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:34
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:20
Lourdes Jose Benito
2024-11-26 11:23:20