TICS | Ticket Información IUSA

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-10 17:20:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-10 17:20:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-10 17:20:21

Usuario indica que ya recibio sus tubos

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-10 17:20:17

Envio correo a CDPT
Buena tarde Oscar, Ricardo, Luis, Garita

Su apoyo con sus comentarios, el cliente esta súper molesto, cuando se entrega la factura 9212143137

Al pendiente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-05 12:23:14

Pido a Ricardo quintana saber porque no se ha entregado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-03 10:28:48

Ricardo/Luis

Pido me apoyen en revisar la factura que se indica no ha sido entregada , cuenta con una orden pero al parecer no se entrego porfavor su apoyo en revisarla

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 13:48:50

se valida con hugo
Se le menciona al usuario: Su reportes esta escalado con el area de ventas en linea
Aun no tenemos respuesta, estamos gestionando la entrega de su compra
En cuanto tengamos información le indicamos

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 12:37:30

Envio correo a Oscar:
Cuando se entrega, el cliente solicita el rembolso de la compra

@Karen , se autoriza el rembolso, el material no se ha entregado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 12:34:20

Usuario quiere saber cunado recibira su compra o bien poder cancelarlo ya que el plazo de entrega ya pasó hace una semana, el no se factura es 9212143137
Y el número de pedido es 000068734
Se pide apoyo a EC Hugo

Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 12:29:54

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-28 18:16:53

Envio correo a Oscar y Karen solicitando fecha de entrega o rembolso de la compra

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-28 18:16:44

Usuario menciona que no a llegado y menciona que se le regrese el dinero ya que es desde el 11 de noviembre se pide apoyo a Hugo

Angela Gomez Leon 2024-11-28 18:08:45

Se envia mensaje de Whatsapp al usuario para validar si ya recibió el producto, en espera de sus comentarios

Ruth Salazar 2024-11-28 17:51:18

Validar si ya recibio compra

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-28 17:50:06

se adjunta factura

Angela Gomez Leon 2024-11-25 19:20:09

-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-11-25 19:18:16

Se pide apoyo a EC Hugo para validar el estatus de envío de su producto, se le pide al usuario nos comparta imagen de su confirmación de compra y factura

Ruth Salazar 2024-11-25 16:41:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Salazar 2024-11-25 16:37:24

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Salazar 2024-11-25 16:37:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-11-25 16:31:52

Contacto	Guadalupe Alejandro Tempoalteca Aguila
Celular	5574760436	Teléfono Fijo	5540909140
E-mail	lionpolited@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-11-25 16:27:41	Fecha Cierre	2024-12-10 17:20:27
Tiempo Respuesta	00:04:11	Tiempo Solución	15 00:48:35
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Guadalupe Alejandro Tempoalteca Aguila

Ticket No. 269079

TT269079 Rastreo de envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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