HOMERO PEREZ GOMEZ
TT269004 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | HOMERO PEREZ GOMEZ | ||
| Celular | 9631296473 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-25 11:33:51 | Fecha Cierre | 2024-11-26 21:35:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:47 | Tiempo Solución | 1 09:50:37 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que hizo la refacturacion de su compra, menciona que la pagina le decia que su solicitud se habia generado con éxito y dentro de 72 hrs se resolvia.
No de pedido 000070177. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:15
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:15
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:11
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:02
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:35:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:34:56
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 21:34:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:47:49
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:47:49
Se comparte numero de guia, e indica que de su refacturacion no le ha llegado nada y ya pasaron las 72 hrs, menciona que necesita tener su factura antes de que termine el mes.
Indica que se volver a comunicar para seguir validando el tema, la estimación de entrega es para el 29 de nov.
No. de guía: 770102489100
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:47:42
Indica que se volver a comunicar para seguir validando el tema, la estimación de entrega es para el 29 de nov.
No. de guía: 770102489100
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:47:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:44:38
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-25 11:44:38