Omar Gomez Lopez
TT268992 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Gomez Lopez | ||
| Celular | 2286885530 | Teléfono Fijo | 2281270604 |
| omargoloz@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-25 11:13:56 | Fecha Cierre | 2024-12-16 17:13:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 21 05:58:10 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber informacion del medidor de agua,
medidor digital estellum volumetrico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:26
Se proporciona correo de Salomon morales para que se comunique y pida informacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-16 17:13:22
Intento comunicarme con usuario por llamada uno me manda directamente a buzón
Yael Soto Mateo
2024-12-04 17:25:54
Yael Soto Mateo
2024-12-04 17:25:54
USUARIO MENCIONA QUE SON CORRECTOS LOS DATOS
Angela Gomez Leon
2024-11-26 15:33:37
Angela Gomez Leon
2024-11-26 15:33:37
Se recibe correo de ing Salomon indicando: Les comento que, no tuve éxito en contactar a la persona, por favor validen el correo, intente enviar la información por ese medio y me regresó la información, con un mensaje de que el correo no existe.
Continuare buscando al cliente vía telefónica, de antemano gracias por su apoyo, que tengan excelente semana.
Se le manda wa a usuario pidiendo confirme su correo omargoloz@gmail.com
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 15:27:54
Continuare buscando al cliente vía telefónica, de antemano gracias por su apoyo, que tengan excelente semana.
Se le manda wa a usuario pidiendo confirme su correo omargoloz@gmail.com
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 15:27:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 15:25:24
Gloria Gomez Valdez
2024-11-26 15:25:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
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Arleth Martinez
2024-11-25 11:17:01
Arleth Martinez
2024-11-25 11:17:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Arleth Martinez
2024-11-25 11:16:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Arleth Martinez
2024-11-25 11:16:55