TICS | Ticket Información IUSA

GILBERTO MOCTEZUMA

Ticket No. 268971

TT268971 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	GILBERTO MOCTEZUMA
Celular	4436913757	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	moctezuma@yahoo.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-25 10:24:38	Fecha Cierre	2024-11-26 21:34:32
Tiempo Respuesta	00:04:58	Tiempo Solución	1 11:04:56
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que hizo una compra el dia 18 de nov, #000069826

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 21:34:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 21:34:32

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 21:34:28

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 21:34:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 21:34:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-25 10:31:51

Se le indica el total de los dias habiles para poder realizar la entrega, Se comparte numero de reporte e indica que se comunicara si es que no le llega el pedido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-25 10:31:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-25 10:29:36